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Rider Care Representative (m/f/d) 100%

Specialized Bicycle Components

Specialized Bicycle Components

Hünenberg, Switzerland
Posted on Monday, September 4, 2023

Liegt dir ein hervorragender Kundenservice am Herzen? Bist du ein Naturtalent im Aufbau positiver Beziehungen zu internen und externen Kunden? Sprichst du ständig mit deinen Freunden, deiner Familie und deinen Haustieren über Fahrräder und jedes Detail der einzelnen Komponenten? Bist du ein kreativer Problemlöser, der jedem helfen möchte, ein Fahrrad zu fahren? Wenn du diese Fragen mit "Ja" beantworten konntest, möchten wir mit dir sprechen.

Zur Unterstützung unseres Rider Care-Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Rider Care Representative.

Aufgaben

  • Tägliche Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Händler- & Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und CRM (Salesforce)
  • Serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Anfragen zu unseren Produkten
  • Erstellung von Richtlinien und Prozessen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
  • Administrative Aufgaben wie die Weiterleitung von Feedback zu unseren Produkten an die zuständige Abteilung
  • Teilnahme an Produktschulungen und Veranstaltungen
  • Unterstützung der Kollegen bei der Arbeit
  • Unterstützung des Vertriebsinnendienstes

Anforderungen

  • Leidenschaft und technisches Verständnis für Fahrräder, idealerweise Ausbildung und Berufserfahrung als Fahrradmechaniker
  • Ausgeprägte rider-zentrierte Denkweise mit hoher Serviceorientierung und der Fähigkeit, eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden aufzubauen
  • Lösungsorientierte Einstellung mit der Fähigkeit, Probleme als neue Chancen zu sehen
  • Interesse an aktuellen Trends und Innovationen in der Fahrradbranche
  • Ausgezeichnete Sozial- und Networking-Kompetenzen sowie Teamfähigkeit
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit der Fähigkeit, effektiv mit Ridern und Teammitgliedern zu interagieren; Französisch ist ein Plus
  • Verantwortungsbewusste, engagierte und pro-aktive Person mit der Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick und die Geduld zu behalten
  • Interesse, an der Entwicklung neuer und verbesserter Prozesse mitzuwirken
  • Idealerweise sicherer Umgang mit IT (MS Office, Outlook, Oracle oder ein ähnliches POS System)
  • Leidenschaft für den Radsport und die Marke Specialized

Was wir bieten: Wir sind ein dynamisches und multikulturelles Team in einem innovativen und wachsenden Umfeld. Du aknnst dich auf einen modernen Arbeitsplatz, Lunch Rides, überdurchschnittliche Sozialleistungen und viele andere Vorteile freuen.

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Karriereportal ein. Bewerbungen per E-Mail, Post oder Arbeitsagentur werden nicht berücksichtigt.

Specialized Europe GmbH - Human Resources - Werkstattgasse 10 - CH-6330 Cham

- www.specialized.com/careers

In erster Linie sind wir Rider. Wir teilen die Grundüberzeugung, dass Fahrräder die Welt verbessern. Von der Produktentwicklung über den Betrieb bis hin zu Finanzen und Marketing - jeder Bereich bei Specialized trägt zu einer Kultur des nachhaltigen, globalen Wachstums und der Innovation bei.

Wir sind stetig auf der Suche nach kreativen, innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die zu unserer Mission beitragen wollen: "Pedal the planet forward". Die Berücksichtigung der diversen ethnischen Gruppen, Geschlechter und Körpertypen ist uns dabei wichtig, denn wir wollen eine vielfältige und integrative Unternehmenskultur fördern, in der sich alle Menschen wohlfühlen. Wir ermutigen alle, sich auf unsere Stellenausschreibungen zu bewerben und uns dabei zu helfen, die Position als bevorzugte Marke für jegliche Radfahrer zu erlangen.