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The North Face: Store Manager - Toronto Premium Outlets



Halton Hills, ON, Canada · Hills, IA, USA
Posted on Thursday, May 30, 2024

Store Manager

As the Store Manager, you will provide leadership, direction, and development to the store staff and successfully execute company strategies to ensure a consistent peak brand experience. Your primary responsibilities as the Store Manager are to determine and maintain optimal staffing levels, recruit, hire, educate, and motivate a team of brand advocates who in turn create a consistent best in class customer experience that aligns with our brand’s purpose and values. Additionally, you are responsible for setting an example for customer engagement and selling for your team. You are responsible for maximizing store profitability by controlling expenses, protecting company assets, and by ensuring that store standards and processes for customer care, merchandising, operations, sustainability, and community participation are consistent and well executed.

Join the North Face Family

The North Face was built on a love for the outdoors and the desire to enable all types of exploration, for all people, from their backyards to the Himalayas. Over the last 50 years we've lived by our “true north,” the belief that exploration has the power to change us, to challenge us and to help us see the world from new perspectives. To help ignite a global movement of outdoor exploration, love for the natural world and an unwavering commitment to protect it, we welcome and encourage new participants to the outdoors. We extend our reach through support of non-profit organizations, establishing programs that connect participants with close-to-home recreation opportunities, and creating a connection with young leaders, inspiring them to explore and conserve.

  • As we enter our sixth decade, we pledge to:

  • Empower exploration and the thrill of the unknown for as many people as possible.

  • Protect the places where we live, play, and operate.

  • Evolve the way we make our products by improving our environmental performance and social responsibility in the supply chain.

How You Will Make a Difference:

  • Held accountable for achieving store sales goals and promoting productivity through measurement and monitoring of progress and results against key targets

  • Promote excellence in customer service by modeling brand specific service standards, monitoring and responding to customer feedback, and ensuring the team is engaging with each customer to create an authentic brand experience.

  • Responsible for managing store schedules, loss prevention, store audits, expense control, weekly reports and ensuring that company/store policies and procedures are followed.

  • Supports store marketing events and grows relationships in the community to generate brand awareness, drive traffic by seeking opportunities to engage with the customers and support/participate in community initiatives outside the four walls of the store.

  • Provide coaching and training programs to the store team in customer service, engagement, brand identity, product knowledge and operations while also providing real-time feedback that enables growth and success.

  • Ensure visual merchandising standards are met by implementing floor-sets and merchandising directives.

  • Maintain store inventory through proper shipping and receiving procedures.

  • Select, hire and develop a high performing team

  • Build an active talent community and network

  • Responsible for development of staff:

  • Actively communicate and maintain succession plans for staff

  • Communicate and deliver rewards, recognition, annual performance appraisal process; as well as address performance issues and administer discipline when appropriate.

  • Ensure compliance with company safety and adherence to policies and procedures, standards and practices, and company directives.

  • Model behavior that respects the background, experience, and cultural differences of others, while upholding the integrity and values of the VF Corporation and the brand.

  • Promote an environment that encourages participation, creativity, and learning by sharing best practices and building on the ideas of others.

What You Bring


  • 3+ years of multi-unit leadership or store management experience

  • People and performance management experience

  • Ability to work a flexible schedule to meet the needs of the business; will require weekends, evenings, and holidays

  • Demonstrated ability to meet and exceed sales and profit results

  • Proven ability to meet business goals by driving results through store team

  • Ability to plan and drive results while balancing shifting priorities

  • Excellent verbal and written communication skills

  • Ability to build, lead and manage a high performing team

  • Excellent decision making ability in a fast-paced environment

  • Able to meet performance expectations

  • Detail orientated and excellent organization skills

  • Proficient computer skills including word processing, spreadsheets, and software programs

  • Proven ability in leading the delivery of a high level of customer service in a retail environment


  • High volume/high complexity retail experience

  • Associate Degree (AA) or equivalent from two-year college or technical school Experience in a specialty retail environment, outdoor apparel industry or experience with outdoor equipment sales


  • Operate office equipment and technology (i.e., computers, phones, fax, copier, etc.)

  • Standing required for entire work shift

  • Bend, lift, open, and move product up to 50 pounds as needed

  • Use ladders for visual merchandising, light adjustments, and window banner placement

  • Travel (less than 10% of time)

Free to Be, Inclusion & Diversity

As a purpose-led, performance driven company, we strive to foster a culture of belonging based on respect, connection, openness, and authenticity. We are committed to building and maintaining a workplace that celebrates the diversity of our associates, allowing them to bring their authentic selves to work every day.

What’s In It for You

We’re in the business of unleashing human potential, driven by the ideas, energy and commitment of our people. That’s why we offer comprehensive benefits that encourage mental, physical and financial well-being for all VF associates. When it comes to benefits, we’re the total package. Go to MyVFBenefits.com and click on “Looking to Join VF?” to learn more.


Our Parent Company, VF Corporation

VF is one of the world’s largest apparel, footwear and accessories companies connecting people to the lifestyles, activities and experiences they cherish through our family of iconic outdoor, active and workwear brands. At the heart of our journey lies our company-wide purpose: We power movements of sustainable and active lifestyles for the betterment of people and our planet. This is our purpose. It’s the reason we come to work every day. It’s a commitment shared by our global associates across all brands. Our purpose unites us and leads us to pursue our goals, together. This is our calling. Learn more at vfc.com

We just have one question. Are you in?

En tant que directeur de magasin, vous fournirez un leadership, une orientation et un développement au personnel du magasin et exécuterez avec succès les stratégies de l’entreprise pour assurer une expérience de marque de pointe cohérente. Vos principales responsabilités en tant que directeur de magasin sont de déterminer et de maintenir des niveaux de dotation optimaux, de recruter, d’embaucher, d’éduquer et de motiver une équipe de défenseurs de la marque qui, à leur tour, créent une expérience client cohérente, la meilleure de sa catégorie, qui s’aligne sur l’objectif et les valeurs de notre marque. De plus, vous êtes responsable de donner l’exemple en matière d’engagement client et de vente pour votre équipe. Vous êtes responsable de maximiser la rentabilité des magasins en contrôlant les dépenses, en protégeant les actifs de l’entreprise et en veillant à ce que les normes et les processus de stockage pour le service à la clientèle, le marchandisage, les opérations, la durabilité et la participation de la communauté soient cohérents et bien exécutés.

Joignez-vous à la famille North Face

La face nord a été construite sur un amour pour le plein air et le désir de permettre tous les types d’exploration, pour tous les gens, de leurs arrière-cours à l’Himalaya. Au cours des 50 dernières années, nous avons vécu selon notre « vrai Nord », la conviction que l’exploration a le pouvoir de nous changer, de nous mettre au défi et de nous aider à voir le monde sous de nouvelles perspectives. Pour aider à déclencher un mouvement mondial d’exploration en plein air, d’amour pour le monde naturel et d’un engagement indéfectible à le protéger, nous accueillons et encourageons les nouveaux participants à l’extérieur. Nous étendons notre portée en appuyant les organismes sans but lucratif, en établissant des programmes qui relient les participants à des possibilités de loisirs près de chez eux et en créant un lien avec de jeunes leaders, en les inspirant à explorer et à conserver.

Alors que nous entrons dans notre sixième décennie, nous nous engageons à :

· Permettre l’exploration et le frisson de l’inconnu pour autant de personnes que possible.

· Protégez les endroits où nous vivons, jouons et opérons.

· Faire évoluer la façon dont nous fabriquons nos produits en améliorant notre performance environnementale et notre responsabilité sociale dans la chaîne d’approvisionnement.

Comment vous allez faire une différence:

· Tenu responsable de l’atteinte des objectifs de vente en magasin et de la promotion de la productivité grâce à la mesure et à la surveillance des progrès et des résultats par rapport aux objectifs clés.

· Promouvoir l’excellence du service à la clientèle en modélisant des normes de service spécifiques à la marque, en surveillant et en répondant aux commentaires des clients, et en veillant à ce que l’équipe s’engage avec chaque client pour créer une expérience de marque authentique.

· Responsable de la gestion des horaires des magasins, de la prévention des pertes, des vérifications des magasins, du contrôle des dépenses, des rapports hebdomadaires et de la garantie que les politiques et les procédures de l’entreprise / du magasin sont respectées.

· Soutient les événements de marketing en magasin et développe les relations dans la communauté pour générer une notoriété de la marque, générer du trafic en recherchant des occasions de s’engager avec les clients et soutenir / participer à des initiatives communautaires à l’extérieur des quatre murs du magasin.

· Fournir des programmes de coaching et de formation à l’équipe du magasin en matière de service à la clientèle, d’engagement, d’identité de marque, de connaissance des produits et d’opérations tout en fournissant des commentaires en temps réel qui permettent la croissance et le succès.

· S’assurer que les normes de marchandisage visuel sont respectées en mettant en œuvre des ensembles de planchers et des directives de marchandisage.

· Maintenir l’inventaire des magasins grâce à des procédures d’expédition et de réception appropriées.

· Sélectionnez, embauchez et développez une équipe hautement performante.

· Bâtir une communauté et un réseau de talents actifs.

Responsable du perfectionnement du personnel :

· Communiquer activement et tenir à jour les plans de relève du personnel.

Communiquer et offrir des récompenses, de la reconnaissance, un processus annuel d’évaluation du rendement; ainsi que de régler les problèmes de rendement et d’administrer des mesures disciplinaires, le cas échéant.

· Assurer la conformité à la sécurité de l’entreprise et le respect des politiques et des procédures, des normes et des pratiques, ainsi que des directives de l’entreprise.

· Modélisez un comportement qui respecte les antécédents, l’expérience et les différences culturelles des autres, tout en maintenant l’intégrité et les valeurs de VF Corporation et de la marque.

· Promouvoir un environnement qui encourage la participation, la créativité et l’apprentissage en partageant les meilleures pratiques et en s’appuyant sur les idées des autres.

Ce que vous apportez


· Plus de 3 ans d’expérience en leadership multi-unités ou en gestion de magasins.

· Expérience en gestion des personnes et du rendement.

· Capacité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l’entreprise; nécessitera des week-ends, des soirées et des jours fériés.

· Capacité démontrée d’atteindre et de dépasser les résultats de ventes et de bénéfices.

· Capacité éprouvée à atteindre les objectifs commerciaux en envoyant des résultats grâce à l’équipe du magasin.

· Capacité de planifier et d’obtenir des résultats tout en équilibrant les priorités changeantes.

· Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

· Capacité de construire, de diriger et de gérer une équipe très performante.

· Excellente capacité de prise de décision dans un environnement au rythme rapide.

· Capable de répondre aux attentes en matière de rendement.

· Détails orientés et excellentes compétences d’organisation.

· Compétences informatiques, y compris le traitement de texte, les feuilles de calcul et les logiciels.

· Capacité éprouvée à diriger la prestation d’un service à la clientèle de haut niveau dans un environnement de vente au détail.


· Expérience de vente au détail à volume élevé / grande complexité .

· Diplôme d’associé (AA) ou l’équivalent d’un collège ou d’une école technique de deux ans Expérience dans un environnement de vente au détail spécialisé, l’industrie du vêtement de plein air ou expérience dans la vente d’équipement de plein air.


· Utiliser de l’équipement et de la technologie de bureau (c.-à-d. ordinateurs, téléphones, télécopieurs, photocopieurs, etc.)

· Debout requis pour l’ensemble du quart de travail.

· Pliez, soulevez, ouvrez et déplacez le produit jusqu’à 50 livres au besoin.

· Utilisez des échelles pour le merchandising visuel, les réglages de la lumière et le placement de la bannière de fenêtre.

· Voyage (moins de 10 % du temps)

Libre d’être, inclusion et diversité

En tant qu’entreprise axée sur la performance, nous nous efforçons de favoriser une culture d’appartenance basée sur le respect, la connexion, l’ouverture et l’authenticité. Nous nous engageons à construire et à maintenir un milieu de travail qui célèbre la diver

sité de nos associés, leur permettant d’apporter leur moi authentique au travail chaque jour.

Qu’est-ce que c’est pour vous

Nous sommes dans l’entreprise de libérer le potentiel humain, motivé par les idées, l’énergie et l’engagement de nos gens. C’est pourquoi nous offrons des avantages complets qui encouragent le bien-être mental, physique et financier de tous les associés vf. En ce qui concerne les avantages, nous sommes le paquet total. Allez dans MyVFBenefits.com et cliquez sur « Vous cherchez à rejoindre VF? » pour en savoir plus.


Notre société mère, VF Corporation

VF est l’une des plus grandes entreprises de vêtements, de chaussures et d’accessoires au monde qui relie les gens aux modes de vie, aux activités et aux expériences qu’ils chérissent grâce à notre famille de marques emblématiques de vêtements de plein air, de vêtements actifs et de travail. Au cœur de notre voyage se trouve notre objectif à l’échelle de l’entreprise: nous alimentons des mouvements de modes de vie durables et actifs pour l’amélioration des personnes et de notre planète. C’est notre but. C’est la raison pour laquelle nous venons au travail tous les jours. C’est un engagement partagé par nos associés mondiaux de toutes les marques. Notre objectif nous unit et nous amène à poursuivre nos objectifs, ensemble. C’est notre vocation. Pour en savior plus, vfc.com.

Nous n’avons qu’une seule question. Êtes-vous dedans?